Envío

INFORMACIÓN GENERAL

• Todos los pedidos normalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recogida del pedido. Aunque podrás elegir el tipo de envío que desees en función del tiempo y precio (ver información más abajo). En caso de un envío retrasado, nuestro equipo de Atención al Cliente se lo notificará y se le dará una fecha de envío estimada.

• Muy Importante: En el caso de España (península), Portugal (península) y Andorra, los envíos procesados ​​hasta las 11:30 horas llegarán a destino dentro de las 24 horas siguientes a la recogida del pedido. Si tu pedido ha sido procesado después de las 11:30 horas, llegará en 48 horas. Esto se debe a que la empresa de paquetería con la que trabajamos tiene un horario de recogida limitado. Esperamos su comprensión.
• Si deseas cambiar la dirección de entrega una vez realizado tu pedido, es muy importante que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente Express. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos modificar su información de envío para ese pedido específico.
• Cualquier cambio de dirección después de que se haya enviado su pedido generará una tarifa de envío adicional equivalente al costo de envío para un país determinado.
• Si desea cambiar un artículo por otro, tendrá que pagar una tarifa adicional además del precio de envío normal, a menos que se trate de un artículo defectuoso.
• Para todos los pedidos enviados a España y (Ceuta y Melilla), Portugal y Andorra (excepto "Envío Estándar" en Baleares y Canarias), la empresa de mensajería seleccionada encargada del transporte y entrega de su pedido es NACEX. Si tienes algún comentario, duda o sugerencia, puedes contactar con el servicio de soporte en el siguiente número de teléfono: +34 953 10 05 00. En caso de falta de comunicación, puedes contactar con nosotros llamando a nuestro número de Atención al Cliente.
• Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación desde el cual podrá realizar el seguimiento de su pedido. La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo en el número de teléfono que registraste al realizar tu pedido para informarte de la fecha y hora prevista de entrega. Para aquellos que viven fuera de la UE, se les contactará mediante el correo electrónico proporcionado. En caso de que no se encuentre en la dirección de envío al momento de la entrega, la empresa de mensajería también se comunicará con usted para reprogramar un segundo intento de entrega según su conveniencia.3
  
  

COSTOS DE ENVÍO

Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser responsables de impuestos aduaneros y tasas adicionales. En todos los casos háganoslo saber a través de nuestra dirección de correo electrónico info@caoticjewels.com, estaremos encantados de ayudarle.